COVID-19と注文・配送に関するよくある質問

いつもDOKICAMPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1.現在もDOKICAMPでお買い物できますか? 現在もDOKICAMPは配送を行っていますか?

はい、現在もDOKICAMPではご注文を承っており、配送を行っています。ただし、お届けまでに通常より時間がかかる場合があります。なお、お届け先の住所には、閉鎖や休業の可能性がある施設(学校など)の住所を使用しないようご注意ください。

2.注文した商品の配送状況はどうなっていますか? お届け先を変更することはできますか?

配送状況は注文履歴でご確認いただけます。お届け先は、出荷準備に入る前であれば、注文履歴から変更できます。なお、複数の商品を注文した場合、お届け日時と注文履歴が複数に分かれる場合があります。

3.返品はできますか?

はい。DOKICAMPでは引き続き返品を受け付けています。

4.発送に通常より時間がかかっているのはなぜですか?

新型コロナウイルス感染症の拡大により、オンラインでお買い物をするお客様が増えています。
そのため、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合があります。

5.商品の受け取りは安全ですか?

発送した商品の配送に関しては、各配送業者のガイダンスを御覧ください。